nifmarket.com (Aydınlar Madencilik) üzerinden yapılan alışverişlerde müşteri memnuniyeti kadar yasal prosedürlerin doğru işletilmesi de esastır. İşbu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırlanmıştır.
1. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanımı için bu süre içinde satıcıya yazılı bildirimde bulunulması şarttır.
2. İade Şartları (Satıcıyı Koruyan Maddeler)
İadenin kabul edilmesi için aşağıdaki şartların eksiksiz yerine getirilmesi gerekmektedir:
- Ürün Kondisyonu: Ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekir.
- Yeniden Satılabilirlik: Ürünün ticari vasfını yitirmemiş, tekrar satışa sunulabilir durumda olması şarttır. Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tahrip edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- Fatura İbrazı: Vergi Usul Kanunu uyarınca, iade işlemlerinde ürün faturasının aslı veya dijital nüshasının ibrazı zorunludur. Kurumsal faturalarda iade faturası kesilmesi gerekmektedir.
3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar
Yönetmelik gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiye özel ürünler.
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar.
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mallar.
4. İade Süreci ve Geri Ödeme
- Bildirim: İade talebinizi 444 97 80 numaralı hattımızdan veya web sitemizdeki iletişim formundan iletebilirsiniz.
- Kargo: Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin kargo ücreti, satıcının anlaşmalı olduğu kargo firması kullanıldığı takdirde satıcıya aittir. Diğer durumlarda ücret alıcı tarafından karşılanır.
- Geri Ödeme Süresi: Ürün satıcıya ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra, ürün bedeli 14 gün içerisinde alıcının kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak iade edilir. Banka tarafındaki gecikmelerden satıcı sorumlu tutulamaz.
5. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğu görülürse, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturulmalıdır. Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde sorumluluk alıcıya aittir.
İletişim Bilgileri
Ünvan: Aydınlar Madencilik (nifmarket.com)
Adres: Adalet Mahallesi, Manas Bulvarı Folkart Towers, A Blok No: 47 3403 Bayraklı / İZMİR
Telefon: 444 97 80